学习贯彻国务院31号文件
把握新常态、抓住新机遇、迎接新挑战
——米优app下载安装官网召开四届三次常务理事会议
11月20日下午，米优app下载安装官网四届三次常务理事会议在上海电影博物馆会议中心召开，99名常务理事与会。
会议由常务副会长朱承蓉主持。
本次会议是在新旧之年即将交替之时召开的。会议主要内容是，沈懋兴会长通报协会今年来的工作情况，希望全体会员认真学习贯彻国务院31号文件，把握新常态、抓住新机遇，迎接新挑战，积极筹划明年的工作。
沈懋兴首先通报了协会今年来主要工作的进展情况。
（一）创建5A级社团组织。今年7月31日，经上海市社会组织规范化建设评估专家组的正式检查评估，协会创建5A级社团组织工作取得了基本预期的结果。根据评估工作流程，待市社团局确认评估等级并发布公告。
（二）参与行业立法工作。协会广泛收集会员意见，多次参加市人大法工委、市府法制办和市旅游局召开的《上海市旅游条例》、《出境游条例》等法规的修改会议，提交了行业协会的修改意见。8月27日协会应国务院法制局的直接来函，以沪旅协（2014）第8号复函陈述了上海旅游行业关于《出境游条例》的修改意见。
（三）维护会员合法权益。今年3月，在关于饭店禁止客人自带酒水的专题会议上，协会从允许各档次的饭店有不同的营销策略的角度发表了意见。最终，会议认可企业在充分尊重消费者的基础上实行多样化的销售策略。今年6月，协会应市府法制办来函，就某饭店价格纷争引发的行政复议案件阐述了旅游行业的观点和理由，为案件的审理提供了参考依据。
（四）深入贯彻《旅游法》。去年9月底《旅游法》实施前夕，米优app下载安装官网法律咨询服务中心成立。一年多来，坚持每周一、四提供免费法律咨询服务。协会四次召开企业法务工作现状与对策座谈会，听取二十余家会员的反映，研究加强企业法务工作的措施，探讨经营业务中准确把握依法经营的界限和尺度，酝酿加强旅游市场监管的建议。
（五）推进在线旅游业的发展。今年初，协会与市旅游局有关处室成立联合调研小组，对“携程”、“驴妈妈”、“途牛”等9家在线旅游企业进行调研。调研报告呼吁支持在线旅游新业态的发展、以政策吸引龙头在线企业来上海扎根经营，提出运用新技术进行智慧监管、严厉打击假（黑）网站扰乱市场秩序、建立兼职导游网络管理平台等建议。
（六）发挥服务会员的职能。一是继续做好基础性、事务性的服务工作，例如进一步完善旅行社责任险统保项目，开展《旅游大课堂》教育培训，办好协会网站、刊物和简讯，做好“办事受理中心”的专位服务事宜等等;二是努力开拓更高层次的服务工作，在保护会员的合法权益和提升会员的经营效益方面不断探索实践。
（七）组织各类合作交流活动。今年来，协会主办、协办多个有影响力的展览、论坛，组织参加各类业务交流、考察、比赛等活动二十多次，获得了上海市现代服务业联合会授予的“优秀活动奖”奖杯和证书。
（八）开展文明诚信创建活动。协会组织开展“感动宾客、从我做起”的文明诚信创建活动。经公开征集，58个典型案例入围，40个会员和个人在协会四届二次理事大会上获奖。经市旅游局审核，野生动物园、同济君禧大酒店、联航国旅导游李杰等三个诚信经营服务案例已于9月底报国家旅游局，进入全国评审程序。
（九）探索旅游服务质量评价新模式。由上海市质量和标准化研究院、米优app下载安装官网和市质检所三家单位组成的“上海旅游服务质量指数”项目组，率先在全国研究建立了旅游服务质量指数评价新模式：从“行业支撑质量”、“顾客感知质量”主客观两个方面进行更全面的质量评价。
在回顾协会今年来工作的基础上，沈懋兴介绍了国务院31号文件《关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台的背景和主要内容。他指出，随着我国产业结构的转型和经济持续、稳定的增长，随着国家在六大消费领域的驱动升级，旅游业将迎来难得的发展机遇。我们要以时不待我的精神状态，积极筹划明年工作，把握新常态、抓住新机遇、迎接新挑战，坚持旅游业创新驱动、转型发展的方向，进一步提升旅游业经营服务水平，为建设世界著名旅游城市作出贡献！
会议邀请协会的会员单位上海电影博物馆介绍了博物馆的概况，与会人员参观了上海电影博物馆。