2014年3月21日早晨，古北湾大酒店人力资源部收到了一封来自成都张先生的感谢信，高度赞扬酒店员工高尚的品德和优质的服务。酒店员工拾金不昧，使他原以为已经遗失的项链又失而复得。当饭店按照客人提供的信息找到这位员工时，她说“这事太普通了，真的不值得表扬，这是我们份内的事情，要是其他员工碰到，也会这样做的”。她就是客房部服务员薛加兰。正是她这种真诚的服务，感动着宾客，让宾客深深地体验到“宾至如归”的感觉。
