第一条  为了规范旅游经营活动，提高旅游服务质量，根据《米优app下载安装官网章程》有关规定，制定米优app下载安装官网质量检查制度（简称“质检制度”）。

    第二条  米优app下载安装官网（简称“旅游协会”）的会员单位以及从业人员应遵守质检制度，接受和配合旅游协会开展质量检查工作。

第三条  旅游协会负责组织、指导、协调质量检查工作。旅游协会所属各分会设立质量检查机构，负责实施质量检查工作。

第四条  质量检查机构采用随机抽样的方式确定检查对象，同时将下列旅游企业列入重点检查范围：

被投诉或舆论曝光服务质量问题的;

以不良手段恶意竞争的;

贬低同行声誉、损害同行利益的;

质量检查机构认为有必要检查的。

第五条  质量检查的形式为：例行检查与突击检查相结合、定期检查与不定期检查相结合、明查与暗查相结合。

第六条  质量检查人员应符合下列基本条件：

工作责任心强、工作态度认真;

熟悉质量检查实务;

与检查对象或者客户不存在利害关系。

第七条  质量检查机构应对检查人员进行质量检查实务培训。

第八条    质量检查机构履职检查时，有权向有关人员询问情况，有权查阅、记录、复印有关资料。

第九条  质量检查人员现场执勤时，人员不可少于2名。

第十条  质量检查机构对被查对象以及游客的情况应当保密，不得外泄。

第十一条  质量检查后，应编写质量检查报告。报告应载明检查结果、存在问题和改进建议，并听取被查会员单位的意见。

第十二条  质量检查机构可向客户发放“服务质量调查表”，征询客户的评价。

第十三条  旅游协会所属各分会可根据专业特点，制定质检制度的实施细则。

第十四条  质检制度由旅游协会负责解释。

第十五条  质检制度经旅游协会四届二次理事大会审议通过生效，自公布之日起施行。