各旅游企业：

为了打响上海服务品牌，提升上海旅游服务质量，迎接第二届进博会的来宾，赢得旅游市场的更大效应，上海旅游大课堂特请米优app下载安装官网监事陈雪羽做题为《关注游客视角，提高技巧艺术，为进博会提供顾客满意的服务》的讲课，课上将从多个服务案例中分析消费者与服务者沟通艺术，与大家讨论如何减少旅游投诉的发生及目前旅游市场信息，在实际处理方法中给我们启发。请企业相关人员出席！讲课时间：2019年9月11日（周三）下午2:00-4：00讲课地点：天平宾馆6楼会议厅（天平路185号近衡山路）

联系人：张剑芳　53522390　邮箱：1399529443＠qq.com

交通提示:地铁1、11号线；公交：15路、830路（衡山路宛平路站）、926路、946路（华山路徐家汇站下车马路对面直走）、43路（肇嘉浜路天平路　　　　　　　　　　　米优app下载安装官网

                           　 2019年9月5日

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请将以上回执于9月10日中午11：00前回复。传真号63391600