第一条  为了规范旅游企业以及从业人员的职业行为，构建行业自律机制，促进行业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规和《米优app下载安装官网章程》的规定，制定米优app下载安装官网行规行约（简称“行规行约”）。

第二条  行规行约适用范围为：米优app下载安装官网（简称“旅游协会”）的会员单位以及从业人员。

第三条  行规行约遵循的基本原则是自愿、守法、公平、诚信。

第四条  倡议非会员单位的旅游企业以及从业人员尊重行规行约，努力践行，共创良好的旅游行业发展环境。

第五条  旅游协会负责行规行约的组织实施和监督管理工作。

第六条  自觉遵守国家的有关法律法规，坚持守法经营;自觉遵守行规行约，坚持规范经营。做到：

诚信守法经营，不散布虚假信息，不误导游客消费，不损害游客利益;

确保服务质量，履行承诺义务，不毁约、不弃约;

认真处理投诉，及时反馈整改，不推诿、不拖延、不敷衍。

第七条  自觉遵循合法、公平、诚信、有序的行业竞争规则，遵守市场经营秩序，不做有损行业整体形象之事，不做有损游客利益之事，不做贬低或诋毁同行声誉之事，杜绝恶性行业竞争。

第八条  会员单位负责对从业人员开展行规行约的宣传教育工作，制定相应的内部规章制度，以保障行规行约的实施。

第九条  自觉维护游客的合法权益，保守游客信息秘密，不利用游客信息侵犯游客的合法权益。

第十条  自觉接受社会舆论的批评、监督，自觉抵制和纠正行业不正之风.。

第十一条  会员单位之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则，以协商调解的方式解决争议，也可以向旅游协会申请调解争议或者申请处理争议。

第十二条  旅游协会负责对行规行约的执行情况开展检查测评工作。根据检查测评结果，予以表彰、奖励或者批评、教育，并记入会员单位的信用档案。

第十三条  会员单位违反行规行约的，其他会员单位有权进行检举。旅游协会依据检举进行调查处理，并在行业内予以公布。

第十四条  会员单位违反行规行约且造成不良社会影响的，由旅游协会视情予以告诫谈话、责令改正、通报批评直至取消会员单位资格的处理。

第十五条  旅游协会所属各分会可根据专业特点，制定行规行约的实施细则。

第十六条  行规行约由旅游协会负责解释。

第十七条  行规行约经旅游协会四届二次理事大会审议通过生效，自公布之日起施行。