各区文化和旅游管理部门，导游管理服务机构：

为贯彻落实《“十三五”旅游人才发展规划纲要》，进一步加强持证导游培训工作，提升持证导游综合素质和业务能力，依据《导游管理办法》、《文化和旅游部人事司关于组织全体持证导游参加导游“云课堂”在线培训的通知》（人函【2019】142号）要求，市文化和旅游局决定2019年继续组织本市全体持证导游参加导游“云课堂”在线培训。现将有关事项通知如下：

一、培训时间

2019年培训时间为5月19日至12月31日，期间持证导游可随时登录“云课堂”平台进行在线学习。

二、培训内容

“云课堂”课程主要采取视频“微课程”形式，每个课程约15-20分钟，针对导游工作知识点、能力点等，通过案例分析等方式进行有针对性的讲解。目前在线课程1100余个，内容涵盖导游工作主要方面。

2019年培训必修内容包括“政策法规”、“旅游安全”、“突发事件应对”和“文明旅游服务”等4个方面，每个方面每名导游应选择不少于2个课程进行观看学习；其他内容为选修内容，由持证导游自主选择学习；每名持证导游共可学习不超过20个课程（累计学习时间约5小时）。

三、学习方式

（一）注册

尚未在“云课堂”平台注册的持证导游，可登陆“云课堂”网址，网址为www. zgdaoyou. com，点击首页右上角“注册”，按照提示凭电子导游证号等信息进行注册，通过后台验证后可登陆学习。已经在“云课堂”平台注册的导游，可继续凭原有账户登陆学习。

（二）登陆

注册成功后，可通过以下方式登陆学习：

方式一：通过“云课堂”网站学习；

方式二：关注“导游云课堂”微信公众号，进入公众号后点击下方菜单“APP”，下载云课堂APP（系统会自动辨别）。安装成功，注册后即可在手机上进行学习。登陆一次后可直接通过微信进入APP学习。

方式三：登陆全国导游监管服务平台http：//tourguide.12301.cn本人账户后，点击“知识库——导游云课堂研修培训”，跳转到“云课堂”平台进行学习。

四、培训管理

（一）市文化和旅游局对本市导游“云课堂”培训工作进行总体指导和监督实施，对本市导游“云课堂”学习情况进行动态监测和适当通报。

（二）各区文化和旅游管理部门和导游管理服务机构要加强导游“云课堂”培训工作的组织领导和统筹协调，健全工作机制，确保所辖导游完成年度培训任务。

（三）“云课堂”培训不向参训持证导游收取任何培训费用。学习产生的上网费或手机流量费由持证导游本人承担。

（四）5月19日前或12月31日后完成的学时不计入2019年培训学习时间。

五、联系方式

1. 上海市文化和旅游局组织人事处

联系人：朱研，电话：021-23128123

2．“云课堂”平台技术支持

联系人：曾铮，电话：0592-8266722、18695630158

电子邮箱：38069142@qq.com

3. “云课堂”培训服务支持

联系人：于国艳，电话：0592-8266725、18350281697

电子邮箱：83278080@qq.com

 

 

上海市文化和旅游局组织人事处

                                                                                                                                                                2019年6月26日